房地产企业员工工作体验如何 中房智库的这份调查报告帮你找到答案
此次调研共发放问卷2754份,回收问卷2754份,剔除数据缺失和无效问卷,最终样本量为2516份,有效回收率为91%。
中房报·市场研究  2020-09-26 11:23
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此次调研共发放问卷2754份,回收问卷2754份,剔除数据缺失和无效问卷,最终样本量为2516份,有效回收率为91%。
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概要

《2020年中国房地产行业员工工作体验调查报告》选取房地产企业员工为调研对象,使用线上问卷平台发放问卷,发放时间为2020年3月23日,回收时间为 2020年5月30日。

此次调研共发放问卷2754份,回收问卷2754份,剔除数据缺失和无效问卷,最终样本量为2516份,有效回收率为91%。通过大数据分析呈现中国房地产企业的员工工作体验现状,并提出相应提升建议。


研究团队:

中房智库研究员北京师范大学房地产研究中心

杨谨頔 柯杜铃 武晓晗


策划与技术指导:

北京师范大学政府管理学院副教授 连宏萍

中房智库执行院长中央财经大学副教授 柴铎


一、引言

(一)房地产行业发展形势分析

基于房地产行业作为国民经济支柱产业的地位,以及国家层面对房地产调控的定位,对房地产形势做如下判断:

1.“房住不炒”的底线不变。未来限购、限贷、限售依然是政策趋紧的直接方式,并在原有基础上因城施策,细化强化,查漏补缺。

2.目前货币环境的宽松意在扶持实体经济发展,待经济秩序稳定,房地产行业融资环境大概率会再度趋紧。

3.全球疫情形势下,促进经济增长要更多地着眼内需,拉动有效投资、稳定消费,房地产政策也将更精准地给予扶持和保障,例如老旧小区改造、基础设施建设投资等。

4.进一步加速老旧小区改造进程。中央政策保障和资金补助之外,引入更多社会资本,推动房企等相关企业参与,开拓灵活的运营模式。

5.新型城镇化将持续推进,城市群一体化发展是未来区域发展的长期化趋势,有效并有序引导要素流动和循环、创新要素体制机制是其关键所在。

智库丨房地产企业员工工作体验如何 中房智库的这份调查报告帮你找到答案


(二)房地产行业对就业的贡献

分析表明,房地产行业产值变化直接影响了47.2%的就业人数变动,间接影响了27.3%其他相关产业的就业人数变动,证明房地产行业是对我国社会有极强影响力的支柱型主导产业,对社会就业率的提升有一定作用。

具体来说,在投标、出资、设计、采购、建筑、人员管理、销售、装修、居住保障等复杂的项目流程中,房地产行业吸收了各类人才。前期工作需要先进的设计理念和独特的思维方式,给高水平的人才提供了展示自己才华的机会;中后期工作需要专业的技术和丰富的经验,使专业性强的技术人才能全面发挥自己的价值;而保洁、安保的后勤保障工作则为底层群众提供稳定的收入。

房地产行业为社会提供更多、更全面的就业机会,提高了项目所在地的人居收入,同时也提高了社会安稳度,减轻了社会负担。

(三)房地产行业人力资源管理

21世纪进入第三个十年,人的体验正在成为企业人力资源管理关注的焦点。企业需要重视员工体验、为员工服务、同员工合作。2019年下半年,全球近200位CEO共同签署了《企业宗旨声明》,表示不应让股东价值凌驾于一切,重视员工也应成为企业宗旨的一部分。企业变得理解员工、为员工服务,不仅能提升组织绩效,更能留住人才。

2020年领英的人才趋势报告提出了四大人才趋势:员工体验要求企业用新的方式满足员工需求;人才数据分析强调要理解员工的行为;内部招聘关注企业内部如何促进员工的职业生涯发展;几代人共存的职场格局要求每个员工的长处都应得到充分肯定。

2020开启的新十年,“以人为本”将成为人力资源管理贯穿始终的主题。

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二、数据分析

被调查者基本情况(略)

(一)组织支持感

组织支持感是指个体对组织在重视成员贡献、关心成员福祉程度方面的总体体验与看法。

员工会根据自己对组织各方的认知与体验,组织对待自己的态度形成整体认知。

组织支持感的测量包括三个维度:工作支持、价值认同和关心利益。本报告特意测量了突发疫情下员工对公司应变的认同程度。

1.工作支持(图表1)

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2.价值认同(图表2)

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3.关心利益(图表3)

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4.疫情关怀(图表4)

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(二)员工满意度

R.Hoppock 将工作满意度定义为个体对组织环境的心理和生理上的满足感受。

我们从“工作本身”“工作回报与发展”“工作环境与背景”“工作氛围”“经营者管理”五个维度构建了员工满意度评价体系。

此次问卷调査将影响员工满意程度的因素分为五个一级维度,其中又细分为34个影响因子,以便于员工能够更准确地做出评价。这一部分是探索、确定员工满意度的关键因素和重要评判依据。

1.工作本身(图表5)

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2.工作回报与发展(图表6)

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3.工作环境与工作背景(图表7)

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4.工作氛围(图表8)

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5.经营者管理(图表9)

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(三)员工工作投入

工作投入是一种主动、积极的与工作相关的状态,具有活力、奉献和专注三个特点。

工作投入作为一种积极导向的情绪体验能够激发出员工的工作热情,高工作投入的员工在工作中会更加主动接受新信息,尝试新事物并做出相应的改变来保持高投入的工作状态。

采用Utrecht工作投入量表。分为活力、奉献、专注三个部分。(图表10)

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(四)组织公民行为

组织公民行为是“一种个体自发产生的,不被组织正式奖酬制度明确或直接认可的,但总体上有利于提高组织效能的行为总和”。

组织公民行为有助于弥补组织系统设计时角色定义的不足,因此能够更有效地促进组织目标的达成 。
采用的组织公民行为量表借鉴了Podsakoff的量表,包括帮助行为和公民道德两个维度。

1.帮助行为(图表11)

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2.公民道德(图表12)

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总体上,员工在“组织公民道德”维度比“组织帮助行为”有更加慎重的选择。

(五)补充题项

(图表13)

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三、提升建议

1.增加对员工的工作支持。重视员工的意见,特别是要拓宽意见上达渠道、提高意见采纳率。尊重员工的价值观和工作方式,尊重员工的工作兴趣,充分发挥员工潜能。同时,组织也要支持员工合理改善工作条件的需求。

2.关心员工利益,加强人性化管理。对员工的额外付出和组织公民行为及时给予肯定,更加重视员工的利益和需求,管理团队可以多运用人性化管理方式,提升员工组织认同。

3.在工作压力、上班时间、岗位安排等方面,调查了解员工看法,及时调整。减轻员工工作压力,按时上下班,明确规章制度。为了实现有效调整,组织内可以先发动领导层为导向,并同时辅之以薪酬激励。

4. 在薪酬、晋升、考核、休假等方面,以及职业规划和加班补休上,改善员工待遇,提高员工工作满意度。面对此问题,要有足够的耐心,从人力资源管理的根本出发,考察各项人力资源政策和制度是否专业、合理,提高人力资源管理水平。

5.优化工作环境,尤其是后勤服务(文娱、休息区、食堂、宿舍),提升员工工作体验。需要建设专业后勤部门,也要各个职能部门共同努力。

6.改善经营管理,尤其是团建活动,在调查基础上,重视员工感受。在团建活动的安排上,了解员工实际需求,而不是浮于表面走形式。

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疫情下企业人力资源管理总结

这次疫情倒逼企业加强对风险的抗击能力。企业应当加强应对突发危机的资源储备,保证员工的生活保障,增强员工的安全感,除此之外,为企业将来恢复正常运转打好基础。

员工的反馈渠道是人性化管理中非常重要的桥梁。形势突变,员工的心理也随形势会大幅波动,及时且更好地了解员工新的需求,是反馈渠道在面对突发事件时不可或缺的作用。同时相应的,也要有处理结果的再反馈,将反馈流程建构成一个闭环,使反馈渠道发挥其真正的作用。

另外,并非单纯的给予员工基本生活保障与关怀,企业便是一个合格的雇主了。员工所希冀的并非是赋闲在家,而是能继续为公司工作、为生活奋斗的安详。所以公司本身对业务的及时恢复也十分重要。

面对疫情冲击时,业务在互联网中开展得越多,受到的冲击就越小。所以,房地产企业要重视对互联网和线下业务渠道的双重开拓,做好两手准备,增强抵御风险的能力,将疫情等重点冲击一条业务渠道的突发事件带来的影响降至最小。

遇到突发危机时,企业需要及时做出风险评估。这时拥有清晰的战略目标便十分有必要,可以将战略目标分解为当下可开展的和危机过后可以开展的两部分,结合对危机持续时间和严重程度的评估,对目标分解后的任务重新分配到员工,努力减少损失的产生。

| 中国房地产网 | 编辑:本站编辑| 2020-09-26 11:23

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